Продавец

  • Продавец и оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Борисов Анатолий Анатольевич.
  • ИНН: 325705267500.
  • ОГРНИП: 320325600020054, дата регистрации 6 июля 2020 года.
  • Место государственной регистрации: город Москва. Текущий регистрирующий орган — Межрайонная ИФНС России № 46 по г. Москве.
  • Адрес для корреспонденции и обращений: 241000, г. Брянск, ул. Комсомольская, д. 16, кв. 125.
  • E-mail для заказов и обращений: orders@wildwearshop.com.

Отказ до получения

Покупатель вправе отказаться от заказанного дистанционно товара в любое время до его передачи.

Товар надлежащего качества

После получения покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение семи дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок составляет три месяца с момента передачи.

Возврат возможен, если сохранены товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает покупателя права ссылаться на другие доказательства покупки. Ограничения перечня невозвратных товаров для обычной розницы не применяются автоматически к дистанционной продаже; исключение составляет товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, который может использоваться исключительно конкретным покупателем.

Как вернуть товар

  1. Сообщите продавцу по e-mail, указав номер заказа, товар, требование и удобный способ возврата.
  2. Упакуйте товар так, чтобы сохранить его состояние при перевозке.
  3. Верните товар любым способом, позволяющим продавцу проверить его состояние: через перевозчика, организацию связи или лично по согласованию. Для отправки СДЭК запросите имя и телефон получателя; обычный ПВЗ сдачи заказов не является автоматическим адресом возврата.
  4. Сохраните документ об отправке до завершения возврата.

При возврате товара надлежащего качества покупатель несёт расходы и риск случайного повреждения при обратной пересылке. Товар можно направить на адрес для корреспонденции после уведомления продавца либо по другому адресу, согласованному в ответе службы поддержки. Предварительное обращение нужно для правильной идентификации заказа и не ограничивает право на возврат.

Товар ненадлежащего качества

При обнаружении недостатка покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьями 18–24 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». К обращению желательно приложить номер заказа, описание недостатка, фотографии или видео. Необходимые расходы на возврат товара ненадлежащего качества возмещаются продавцом в предусмотренных законом случаях.

Возврат денежных средств

При законном отказе от товара надлежащего качества продавец возвращает уплаченную за товар сумму, за исключением расходов продавца на доставку возвращённого товара от покупателя, не позднее десяти дней со дня предъявления требования. Возврат выполняется, как правило, на то же средство платежа. Срок последующего зачисления зависит от банка.

Обмен

Для дистанционного заказа товар надлежащего качества обычно возвращается, а нужный размер или модель оформляется новым заказом. Требования по товару с недостатком исполняются по выбору покупателя в пределах, установленных законом.

Редакция от 17 сентября 2026 года.

Правовая информация: публичная оферта · оплата · доставка · возврат и обмен · персональные данные · реквизиты продавца